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B Wirtschaft Unternehmen Führung / Sachmedien

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Servicemanagement

Eine Einführung in sieben Schritten

Verfasser: Pepels, Werner (Verfasser)

Jahr: 2011

Verlag: Stuttgart, UTB

Reihe: UTB M (Medium-Format)

Sachliteratur

verfügbar

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Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: B Wirtschaft Unternehmen Führung / Sachmedien	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Signaturfarbe:	Frist:	Ausleihhinweis:

Inhalt

Deutschland ist nach wie vor ein "Entwicklungsland", was Service angeht. Es ist erst noch ein Gesinnungswandel herbeizuführen, um mit den skandinavischen Ländern oder den USA auf Augenhöhe zu gelangen. Dieses Buch greift die wichtigsten Themenbereiche des Servicemanagements auf.

Details

Verfasser: Pepels, Werner (Verfasser)

Jahr: 2011

Verlag: Stuttgart, UTB

Systematik: B Wirtschaft Unternehmen Führung

ISBN: 978-3-8252-3510-9

2. ISBN: 3-8252-3510-6

Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage, 291 Seiten, XXXI Seiten, Illustrationen, 110 Abbildungen

Reihe: UTB M (Medium-Format)

Schlagwörter: Servicemanagement; Service

Sprache: Deutsch

Originaltitel: Servicemanagement

Mediengruppe: Sachliteratur